Votre employé le plus performant travaille 24/7. C’est l’intelligence artificielle.
Atteignez une efficacité inégalée et offrez un service à la clientèle de calibre international, sans ajouter de ressources humaines. Nous utilisons la puissance de l’IA pour automatiser votre marketing, optimiser votre support client et accélérer votre croissance.
AUTOMATISER LES TÂCHES, HUMANISER L’EXPÉRIENCE
Dans le commerce en ligne d’aujourd’hui, la rapidité et la personnalisation jouent un rôle clé. L’intelligence artificielle n’est plus un concept lointain : c’est un ensemble d’outils concrets qui peuvent offrir à votre boutique Shopify un réel avantage sur la concurrence. L’IA prend en charge les tâches répétitives et chronophages, vous permettant de vous concentrer sur la stratégie, le produit et la création de relations significatives avec vos clients.
Notre approche de l’IA est simple : nous identifions les meilleures opportunités d’automatisation pour votre entreprise, puis nous déployons les outils appropriés pour en tirer pleinement avantage. Nous améliorons des plateformes comme Gorgias et Klaviyo avec des fonctionnalités d’IA et créons des assistants IA sur mesure pour offrir un service à la clientèle unique.
Nos solutions IA pour Shopify incluent :
- Service à la clientèle propulsé par l’IA : configurer des outils comme Intercom/Gorgias avec l’IA pour répondre instantanément aux questions fréquentes (ex. : « Où est ma commande ? »), reconnaître l’intention du client et libérer votre équipe pour qu’elle se concentre sur les demandes plus importantes.
- Marketing intelligent et automatisé : utiliser l’IA de Klaviyo pour prédire le comportement des clients, créer des campagnes de courriels et de textos personnalisées et choisir le bon moment d’envoi pour maximiser les ventes.
- Chatbots et assistants IA sur mesure : développer et entraîner des assistants virtuels personnalisés (via Dialogflow ou des solutions natives) qui agissent comme des conseillers disponibles 24/7 pour guider les clients, suggérer des produits et attirer des visiteurs.
- Automatisation des processus d’affaires : relier vos outils à des scripts IA sur mesure pour automatiser des tâches comme le triage des demandes de support, la gestion des données produites dans Airtable ou la création de rapports.
Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre nos services. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider!
L’IA est-elle trop complexe et coûteuse pour une petite entreprise ?
Plus maintenant. L’important, c’est de commencer petit et de cibler ce qui aura le plus d’impact. Les outils d’IA actuels, surtout ceux intégrés à des plateformes comme Gorgias et Klaviyo, sont conçus pour être simples et accessibles. Notre rôle est de trouver la solution la plus rentable pour votre défi actuel, qu’il s’agisse d’une boîte de réception qui déborde ou de difficultés avec le ciblage marketing, afin de vous conduire vers des résultats concrets avec un vrai retour sur investissement.
Utiliser l’IA rendra-t-elle ma marque robotique ou impersonnelle ?
C’est tout le contraire ! Bien utilisée, l’IA prend en charge les questions simples et répétitives, libérant votre équipe pour des conversations avec les clients ayant des besoins complexes. L’IA ne remplace pas le contact humain, elle le renforce en s’assurant qu’il se concentre là où il est essentiel.
Qu’est-ce qui distingue un chatbot de base d’un assistant IA ?
Un chatbot de base suit un script fixe et préprogrammé. Si un client pose une question qui sort du script, il ne peut pas y répondre. Un assistant IA, propulsé par le traitement automatique du langage naturel, comprend l’intention du client. Il peut répondre à des questions complexes, suivre les changements de sujet dans la conversation et s’améliorer avec le temps. C’est un peu comme passer d’une simple page FAQ à une réelle discussion avec un vendeur.
Un chatbot propulsé par l’IA peut-il réellement accroître mes ventes ?
Absolument ! Un assistant IA agit comme un conseiller personnel disponible 24/7. Il questionne les clients sur leurs besoins, recommande des produits précis, suggère des ventes additionnelles (comme un plan de protection ou un accessoire assorti) et guide les acheteurs hésitants jusqu’au paiement. Il peut aussi recueillir les coordonnées de visiteurs qui auraient quitté votre site, transformant ainsi une occasion manquée en vente future.
Comment « entraînez-vous » l’IA pour répondre aux besoins spécifiques de mon entreprise ?
Nous entraînons l’IA avec les données propres à votre entreprise : votre catalogue de produits, vos échanges passés avec le service à la clientèle, votre page FAQ et vos politiques d’expédition. L’IA apprend ainsi le ton de votre marque et fournit des réponses adaptées à vos produits et politiques, plutôt que des réponses génériques.
L’IA est-elle compatible avec ma boutique Shopify existante ?
Oui. L’IA s’intègre facilement aux outils que vous utilisez déjà, comme Gorgias et Klaviyo, et il est possible d’ajouter un moteur de recommandations de produits compatible avec Shopify.
L’IA va-t-elle déshumaniser mon service à la clientèle ?
Non. L’IA s’occupe des demandes répétitives, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les demandes plus complexes. Ainsi, vos clients reçoivent des réponses plus rapides et bénéficient d’une expérience personnalisée.
Combien de temps faut-il pour constater un impact sur les ventes ?
Les résultats rapides, comme ceux générés par un chatbot, les recommandations de produits ou les relances, apparaissent souvent en 2 à 6 semaines. L’optimisation continue permet d’améliorer les performances chaque mois.
L’IA est-elle accessible pour une PME au Québec ?
Oui. Nous commençons petit, en ciblant un ou deux cas d’usage à fort impact, avec des coûts maîtrisés et un déploiement guidé pour garantir des résultats concrets.
TRAVAILLEZ PLUS INTELLIGEMMENT, PAS SEULEMENT PLUS FORT
Vos compétiteurs répondent encore manuellement aux mêmes questions chaque jour. Ils essaient de deviner quels clients risquent de partir et peinent à suivre le rythme. Vous n’êtes pas obligé de faire pareil.
Adopter l’IA, ce n’est pas suivre une mode : c’est prendre une décision stratégique pour travailler plus efficacement. C’est construire une entreprise résiliente, prête à croître à tout moment, sans que vos coûts explosent.
Laissez les autres s’enliser dans le travail répétitif. Nous sommes là pour vous aider à construire l’avenir !
Prêt à découvrir ce que l’IA peut faire pour vous ?
La première étape est simple : un échange avec nous. Analysons ensemble vos processus de marketing et de service à la clientèle afin d’identifier un ou deux points sur lesquels l’IA peut vous faire gagner du temps, réduire vos coûts et augmenter vos ventes.
Cette première analyse est gratuite. C’est sans engagement, sans pression.