Croissance Shopify au Québec : une superbe boutique n’est que le début

Le SEO est un investissement à long terme pour la visibilité de votre marque. Certaines améliorations techniques peuvent produire des résultats rapides, mais il faut généralement 4 à 6 mois pour constater une progression significative du trafic organique. Le SEO est un marathon, pas un sprint. Il offre le meilleur retour sur investissement à long terme !

Il ne s’agit pas de choisir l’un ou l’autre, mais de savoir comment les combiner. La publicité payante (PPC) génère du trafic et des ventes immédiates, ce qui est idéal pour une nouvelle boutique. Le SEO construit le trafic organique qui soutient la croissance à long terme. La meilleure approche consiste souvent à utiliser la publicité pour amorcer l’élan tout en investissant dans le SEO, qui deviendra éventuellement votre principal moteur de croissance.

Les taux de conversion varient considérablement selon l’industrie, le prix des produits et la source du trafic. En général, la moyenne se situe entre 1 % et 3 %. Mais il est plus important de se concentrer sur l’amélioration continue de votre boutique plutôt que de se comparer à cette moyenne. Grâce à l’optimisation du taux de conversion (CRO), notre objectif est d’augmenter votre taux spécifique mois après mois.

Le succès se mesure selon vos objectifs d’affaires. Nous suivons les indicateurs clés adaptés à chaque canal : le ROAS pour les campagnes payantes, la croissance du trafic organique et le classement SEO, ainsi que les taux d’ouverture et de conversion pour le marketing par courriel. Nous fournissons des rapports clairs et réguliers qui relient directement nos actions à vos revenus.

Avec un budget limité, il vaut mieux se concentrer sur les canaux qui offrent le meilleur retour sur investissement. On commence souvent par une stratégie SEO de base et un programme de marketing par courriels efficace pour tirer parti de votre trafic existant. Envoyer un courriel à un client existant reste l’un des moyens les plus rentables de générer une nouvelle vente. Ensuite, on peut investir stratégiquement dans des campagnes publicitaires très ciblées.

Shopify Email est un bon point de départ, mais Klaviyo joue dans une autre ligue. C’est l’outil de choix pour les marques qui veulent faire croître leur boutique. Sa grande force : la segmentation avancée. Avec Klaviyo, nous pouvons créer des audiences ultra-précises en nous basant sur l’historique d’achat, le comportement de navigation (quelles pages ont été consultées), la fréquence d’achat et même les prédictions sur les achats futurs. Ainsi, chaque message atteint la bonne personne au bon moment pour maximiser son impact.

Avec Klaviyo, nous configurons des « séquences automatisées » (flows) qui deviennent de véritables générateurs de ventes pour votre boutique. Les principaux sont :

Séquence d’abandon de panier : récupère les ventes perdues grâce à des rappels ciblés et persuasifs.

Série de bienvenue : accueille les nouveaux abonnés, raconte l’histoire de votre marque et les encourage à effectuer leur premier achat.

Suivi post-achat : remercie le client, sollicite un avis ou suggère des produits complémentaires.

Séquence de réactivation (Win-back) : relance les clients inactifs pour les inciter à acheter de nouveau.

Rappel d’abandon de navigation : relance les visiteurs ayant consulté un produit sans l’ajouter au panier.

Gorgias est une plateforme de service à la clientèle conçue spécifiquement pour le commerce en ligne. Son principal atout : centraliser toutes vos communications en un seul endroit. Fini de jongler entre les courriels, le chat de votre site, les messages privés sur Facebook et Instagram : tout converge dans une seule boîte de réception unifiée ! De plus, Gorgias s’intègre parfaitement à Shopify et affiche l’historique des commandes du client directement à côté de son message. Votre équipe peut ainsi répondre plus vite et de manière plus personnalisée.

C’est un point crucial souvent sous-estimé. Un service à la clientèle rapide et efficace a un impact direct sur vos revenus :

Augmentation des conversions : répondre instantanément aux questions des clients sur le point d’acheter élimine les hésitations et favorise la vente.

Fidélisation accrue : offrir un service à la clientèle positif transforme un client ordinaire en ambassadeur fidèle, qui reviendra acheter et parlera de votre marque autour de lui.

Transformation du support en ventes : créer des réponses préenregistrées (« macros ») qui répondent aux questions tout en suggérant des produits pertinents, transformant ainsi une simple demande en opportunité de vente.