Découvrez comment Mindweb a accompagné Foilprint, entreprise montréalaise d'impression, de la migration de son site vers Shopify jusqu'à la mise en place d'un CRM, du marketing par courriel et de campagnes publicitaires sur Facebook.
Foilprint vend des produits imprimés sur mesure, presque toujours sur soumission. Son ancien site ne suivait plus : difficile à mettre à jour, peu adapté au mobile et sans véritable outil pour recevoir et suivre les demandes de prix. L'entreprise avait aussi une liste de clients précieuse qu'elle n'exploitait pas. Les principaux défis :
Plateforme vieillissante : Un site lourd à gérer à l'interne, qui ne reflétait plus la qualité du travail de l'entreprise.
Soumissions éparpillées : Les demandes arrivaient par courriel, avec des fichiers d'impression à retrouver et aucun suivi structuré des prospects.
Clientèle inexploitée : Des années de contacts dispersés dans des fichiers, sans moyen simple de leur écrire de façon régulière et conforme.
Présence sociale à bâtir : Des comptes sociaux incomplets et aucune stratégie pour attirer de nouveaux clients en ligne.
Mindweb a mené le projet en deux étapes : d'abord une nouvelle vitrine sur Shopify, ensuite un système de marketing complet pour la faire travailler.
Étape 1 : un site Shopify bâti pour la soumission
Migration vers Shopify : Transfert du contenu et refonte complète sur un thème Shopify premium, avec une image de marque intégrée et un design adapté à tous les écrans.
Site bilingue : Configuration complète en français et en anglais pour servir la clientèle québécoise et canadienne.
Système de demande de soumission : Un formulaire propre à chaque produit, avec téléversement des fichiers d'impression et acheminement automatique des demandes à la bonne personne.
Conformité et bases techniques : Pages légales conformes à la Loi 25, configuration du domaine et du SSL, référencement de base, Google Analytics 4 et Search Console.
Étape 2 : un moteur de croissance
CRM et migration de la liste clients : Mise en place d'un CRM et importation de l'historique de clients, nettoyé et organisé.
Formulaire de soumission relié au CRM : Chaque demande faite sur le site crée automatiquement une fiche dans le CRM. Aucun prospect ne se perd dans une boîte de réception.
Audit du consentement : Vérification du consentement de chaque contact avant tout envoi, pour respecter la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et la Loi 25.
Marketing par courriel : Configuration de la plateforme d'envoi, authentification du domaine pour une meilleure délivrabilité et lancement d'une première campagne auprès de la clientèle existante.
Courriel de bienvenue automatisé : Une séquence qui accueille chaque nouvel abonné sans aucune intervention de l'équipe.
Réseaux sociaux et publicité Facebook : Audit et configuration des comptes, puis campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram qui dirigent les prospects vers le formulaire de soumission.
Formation : Une séance de formation et 30 jours de soutien après le lancement pour rendre l'équipe autonome.
LES RÉSULTATS
Foilprint dispose aujourd'hui d'un système complet, du premier clic jusqu'au suivi du client.
Des soumissions centralisées : Chaque demande arrive dans le CRM avec les fichiers du client. L'équipe sait exactement qui relancer et quand.
Une clientèle réactivée : Les anciens clients reçoivent de nouveau des nouvelles de l'entreprise, dans le respect de leur consentement.
Un marketing qui roule seul : Le courriel de bienvenue et le flux du formulaire vers le CRM fonctionnent en continu, sans travail manuel.
Une équipe autonome : Après la formation, l'équipe gère son site, ses produits et ses envois sans dépendre d'un fournisseur.
Témoignages
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— Yvon Lafreniere
Questions fréquentes
Peut-on relier un formulaire de soumission Shopify à un CRM ?
Oui. Shopify n'offre pas de demande de soumission avancée par défaut, mais un formulaire par produit peut transmettre automatiquement chaque demande, avec ses fichiers joints, vers un CRM. Les prospects sont ainsi suivis de la demande jusqu'à la vente.
Pourquoi faire un audit du consentement avant d'envoyer des infolettres ?
Au Canada, la LCAP exige un consentement valide avant d'envoyer un message commercial par courriel. Au Québec, la Loi 25 encadre aussi l'utilisation des renseignements personnels. Un audit protège l'entreprise contre les plaintes et les amendes, et améliore la délivrabilité des envois.
Shopify convient-il à une entreprise B2B qui vend sur soumission ?
Tout à fait. Avec un catalogue bien structuré et un système de demande de prix, Shopify devient une vitrine efficace pour les entreprises qui vendent des produits sur mesure, même sans paiement en ligne.
