Quai Lanaudière est une destination de premier plan pour les propriétaires de chalets et d'embarcations dans la région de Lanaudière. Avec une boutique physique et une gamme complète de quais, d'élévateurs à bateaux et d'accessoires nautiques, l'entreprise est un pilier de la communauté locale pour la qualité et le service.
Unifier le physique et le numérique : la révolution omnicanale de Quai Lanaudière avec Shopify
Quai Lanaudière était confronté à un défi opérationnel majeur : ses ventes en magasin et ses ventes en ligne opéraient dans deux mondes séparés. L'entreprise utilisait Lightspeed POS pour sa boutique physique et WooCommerce pour sa boutique en ligne. Cette configuration en silos créait des problèmes quotidiens :
Désynchronisation des stocks : Un produit vendu en magasin pouvait encore apparaître comme disponible en ligne, entraînant des ventes décevantes et des clients frustrés.
Gestion client éclatée : Il était impossible d'avoir une vue à 360 degrés d'un client qui achetait à la fois en ligne et en magasin.
Double saisie et charge administrative : Le personnel devait gérer deux catalogues de produits, deux systèmes de rapports et réconcilier manuellement les données, une perte de temps et une source d'erreurs.
Expérience client incohérente : Les promotions, les cartes-cadeaux et les politiques de retour ne pouvaient pas être facilement unifiées.
La Solution Mindweb : Une plateforme unifiée pour un commerce unifié
Notre mandat était clair : éliminer les silos et créer une expérience de commerce véritablement omnicanale. Nous avons mis en place une solution complète et intégrée.
Migration et Consolidation sur Shopify
Nous avons orchestré la migration complexe des données depuis Lightspeed POS et WooCommerce vers une seule et unique plateforme : Shopify. Cela a inclus les produits, l'historique des commandes et les fiches clients.
Implémentation de Shopify POS
Nous avons remplacé le système de point de vente existant par Shopify POS, en équipant la boutique physique avec le matériel de paiement Shopify. Désormais, chaque transaction, qu'elle soit faite en ligne ou au comptoir, passe par le même cerveau central.
Fondation pour la Croissance
Avec une plateforme unifiée en place, nous avons pu déployer nos services de croissance. Nous avons lancé des stratégies SEO pour améliorer la visibilité en ligne et des campagnes de marketing par courriel pour fidéliser la clientèle unifiée, sachant que nos données étaient enfin fiables et centralisées.
Les Résultats : L'efficacité et la croissance, débloquées
La transition vers un écosystème Shopify unifié a eu un impact immédiat et profond sur les opérations de Quai Lanaudière.
Gestion des stocks en temps réel
Le stock est maintenant parfaitement synchronisé. Un produit vendu en magasin est instantanément retiré du site web. Fini les ruptures de stock inattendues.
Vue client unifiée
Qu'un client achète en ligne ou en magasin, son profil et son historique sont centralisés, permettant un service plus personnalisé et un marketing plus efficace.
Gain de temps administratif majeur
La gestion d'un seul système pour les produits, les commandes et les rapports a libéré des heures précieuses pour l'équipe chaque semaine.
Expérience client sans friction
Les clients peuvent maintenant profiter d'une expérience de marque cohérente sur tous les canaux.
Une base solide pour le marketing
Les données fiables permettent maintenant de lancer des campagnes marketing ciblées et rentables.
Témoignages
Nous partions de zéro pour le lancement de Tempo Tents, et l’équipe de Mindweb a vraiment su transformer notre vision en un site web complet, moderne et performant. Leur créativité, leur capacité à comprendre notre marque et à bâtir une plateforme e-commerce sur mesure ont fait toute la différence. Le processus a été simple et efficace du début à la fin, avec une équipe toujours disponible et proactive pour répondre à nos besoins. Résultat : un site clé en main qui reflète parfaitement notre identité et qui nous permet déjà de mieux présenter et vendre nos produits.
— Gabriel SiriosDirecteur Achats et Développement Produits- TEMPO
J'ai fait affaire avec Mindweb Technologies pour la création du magasin en ligne de la Plateforme Canadienne de Neurophotonique - Vecteurs Viraux qui produit des outils pour les chercheurs académiques partout dans le monde.
L'équipe de Mindweb a mis en place une solution utilisant la plateforme Shopify et nous a conseillé dans l'ajout de services (apps) afin que la solution réponde à nos besoins spécifiques.
Working with Mindweb has been a truly positive experience in building a website for my law firm. From start to finish, their team demonstrated professionalism, expertise, and genuine care for our project. Communication was always clear, and they were extremely responsive to our needs and feedback. The end result exceeded our expectations, and we couldn’t be happier. We highly recommend Agence Mindweb to anyone looking for reliable, high-quality services in the creation and maintenance of a website. Thank you Mindweb!
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Je tiens à exprimer ma satisfaction envers Mindweb.tech pour la conception de notre site Shopify pour Premiermiel.ca. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel tout au long du processus. Leur créativité et leur attention aux détails ont vraiment donné vie à notre vision. La communication était fluide, et ils ont toujours été disponibles pour répondre à nos questions et apporter des ajustements selon nos besoins. Grâce à leurs compétences techniques et photographiques, notre site est non seulement esthétique, mais aussi fonctionnel et convivial. Je recommande vivement Mindweb.tech à toute entreprise cherchant à créer ou améliorer sa présence en ligne !
— Yvon Lafreniere
Nous avons eu un super service de l'équipe Mindweb. Ils ont bien saisi nos besoins et attentes. Nous sommes très satisfaits 🙂
